Algemene voorwaarden DierZorgConnect;

Artikel 1. Definities
1.1 DierZorgConnect: werkzaam als opdrachtnemer.
1.2 Opdrachtgever: persoon (huisdiereneigenaar) die DierZorgConnect opdracht
geeft zijn kat(ten), (hond)en en overige dier(en) tegen betaling te verzorgen.
1.3 Opdrachtformulier: overeenkomst tussen DierZorgConnect en opdrachtgever,
waarbij DierZorgConnect zich verplicht het huisdier gedurende bepaalde tijd te
verzorgen tegen een door de opdrachtgever te betalen prijs.

Artikel 2. Algemeen
2.1 Deze voorwaarden zijn op iedere overeenkomst tussen DierZorgConnect en
Opdrachtgever van toepassing, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen
uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.2 De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van Opdrachtgever wordt
nadrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment
geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in
deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.
2.4 DierZorgConnect behoudt zich te allen tijde het recht voor om zonder opgaaf
van reden een opdracht te weigeren of een opdracht te annuleren zonder dat
DierZorgConnect gehouden is tot enige schadevergoeding.
2.5DierZorgConnect behoudt zich het recht voor het aanbod van oppasdiensten en rouwbegeleiding
tijdelijk stop te zetten wegens ziekte, vakantie, e.d.
2.6 De opdracht wordt geacht geheel correct te zijn uitgevoerd. Indien dit niet het geval
is, dient de opdrachtgever dit binnen 14 dagen kenbaar te maken bij DierZorgConnect.
Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten
daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de zijde van
DierZorgConnect daardoor gevallen, integraal voor rekening van de
Opdrachtgever.

Artikel 3. Verzorging en Gezondheid
3.1 Een oppasperiode bestaat altijd uit aaneengesloten dagen, bezoeken om de dag is een
mogelijkheid in overleg. Het eerste oppasbezoek zal binnen 28 uur na vertrek van Opdrachtgever
zijn en het laatste bezoek maximaal 28 uur voor thuiskomt van Opdrachtgever.
3.2 DierZorgConnect past niet op kittens jonger dan 6 maanden indien er geen
volwassen katten aanwezig zijn.
3.3 DierZorgConnect zal geen honden uitlaten met gebruikmaking van
wurg-, prikketting of elektrische correctieband.
3.4 Opdrachtgever verplicht zich ervoor te zorgen dat DierZorgConnect toegang
heeft tot de plaats waar het te verzorgen huisdier, waarvoor de overeenkomst is
afgesloten, zich bevindt. De toegang geldt eveneens voor medicijnen, warm water,
voedsel, etc. en toegang tot benodigdheden waar extra diensten voor zijn afgenomen
(voer overige huisdieren, sleutel brievenbus, stofzuiger, etc.).
3.5 DierZorgConnect adviseert om de dieren tijdens de oppasperiode toegang te
geven tot alle ruimtes waartoe het dier normaal gesproken verblijft. DierZorgConnect
 gaat niet in op verzoeken om dieren tijdens de oppasperiode op te sluiten,
hieronder vallen ook zogenoemde 'Kattenkamers'. Wanneer de dieren normaal gesproken
naar buiten kunnen, dient dit ook tijdens de oppasperiode te kunnen. Waarbij het de
voorkeur heeft dat de dieren in een afgesloten tuin, balkon of ren kunnen verblijven. Bij
medische redenen kan hierop een uitzondering worden gemaakt.
3.6 Opdrachtgever dient zorg te dragen voor aanwezigheid van voldoende voedsel,
dierbenodigdheden en eventuele medicijnen voor de periode van verzorging door
DierZorgConnect. Raadpleeg hiervoor de checklist voor de betreffende diersoort.
Benodigdheden van de checklist die niet aanwezig zijn, zullen gekocht worden. De
Opdrachtgever dient hiervoor een extra factuur na afloop van de verzorgingsperiode te
voldoen.
3.7 Opdrachtgever dient preventieve maatregelen genomen te hebben om ziekte van het
dier (de dieren) te voorkomen.
Katten: jaarlijkse controle door een dierenarts, *jaarlijkse entingen, 4x per jaar
ontwormen en 6 tot 12x per jaar ontvlooien;
Honden: jaarlijkse controle door een dierenarts, *jaarlijkse entingen, 4x per jaar
ontwormen en 6 tot 12x per jaar ontvlooien;
Konijnen: *jaarlijkse entingen (Myxomatose en VHS);
Overige dieren: overleg hiervoor met uw dierenarts
* Of aantekening in het paspoort/entingenboekje van een geldige titerbepaling.
3.8 Tijdens het intakegesprek zullen de entingboekjes van de te verzorgen dieren
gecontroleerd worden. Tevens zal dit gebeuren op telkens de eerste dag van de
verzorgingsperiode. Indien niet aan punt 3.7 wordt voldaan heeft DierZorgConnect
het recht om de opdracht te weigeren.
3.9 DierZorgConnect is niet aansprakelijk voor ontstane ziektes of verwondingen
aan het dier (de dieren) tijdens en na de oppasperiode.
3.10 DierZorgConnect zal bij constatering van ziekte en/of kwalen van het dier (de
dieren) altijd eerst contact opnemen met Opdrachtgever of de contactpersoon. Indien
noodzakelijk kan DierZorgConnect een dierenarts consulteren. De hierbij
gemaakte kosten komen voor rekening van de eigenaar van het dier. DierZorgConnect
 zal dan gebruik maken van een dierenkliniek die op dat moment voorhanden
is en zal zo veel mogelijk rekening houden met de wensen van de eigenaar m.b.t. de
keuze van de dierenarts. Bij levensbedreigende situaties voor uw huisdier zal
DierZorgConnect altijd eerst handelen in het belang van de te verzorgen dieren.
DierZorgConnect zal in geval van sterfte eerst contact opnemen met de eigenaar
alvorens te handelen.
3.11 Opdrachtgever bericht DierZorgConnect voor of direct na thuiskomst
telefonisch, per SMS of e-mail. Indien geen contact wordt opgenomen door
opdrachtgever wordt de verzorging van het dier (de dieren) voortgezet en zullen de extra
kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 4. Contractsduur, uitvoeringstermijnen, risico-overgang, uitvoering en
wijziging overeenkomst; prijsverhoging
4.1 DierZorgConnect zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen
uitvoeren.
4.2 Opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat DierZorgConnect toegang heeft tot de plaats van het te verzorgen huisdier waarvoor de overeenkomst is afgesloten.
4.3 De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan DierZorgConnect
 aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever
redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de
overeenkomst, tijdig en juist aan DierZorgConnect worden verstrekt.
4.4 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke
uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen
partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan.
4.5 Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert geen
wanprestatie van DierZorgConnect.
4.6 Zonder daarmee in gebreke te komen, kan DierZorgConnect een verzoek tot
wijziging van de overeenkomst weigeren.
4.7 Indien de Opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van
hetgeen waartoe hij jegens DierZorgConnect gehouden is, dan is de
Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van DierZorgConnect
daardoor direct of indirect ontstaan.
4.8 DierZorgConnect behoudt zich het recht voor te allen tijde de tarieven en
algemene voorwaarden te wijzigen. Opdrachtgever kan bij wijzigen van de tarieven en
voorwaarden geen aanspraak meer maken op informatie verstrekt in eerdere uitgaven
van deze documenten. De datum van wijziging staat bovenaan de documenten vermeld.
4.9 Voor de eerste opdracht zal een opdrachtformulier ingevuld en ondertekend worden.
Bij opdrachten die daarop volgen zal de betaling van de factuur als opdracht gelden.

Artikel 5. Sleutelbeheer
5.1 Bij uitgifte en inname van de sleutels van de Opdrachtgever zal er een formulier door
beide partijen ondertekend worden.
5.2 Sleutels worden nooit voorzien van naam of adres, zodat ze niet naar het huis van de
Opdrachtgever herleid kunnen worden.
5.3 Het in beheer houden van de sleutels is gratis.
5.4 De Opdrachtgever dient er voor te zorgen dat er altijd reservesleutels aanwezig zijn
bij een contactpersoon, binnen een afstand van maximaal 10 kilometer van het huis van
de Opdrachtgever, in geval van vermissing of defect aan de sleutels.
5.5 DierZorgConnect is niet aansprakelijk voor gevolgschade indien er sprake is
van verlies of diefstal van de sleutels. Verlies of diefstal zal DierZorgConnect zo
snel mogelijk melden bij de Opdrachtgever.

Artikel 6. Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de
overeenkomst
6.1 Opdrachtgever heeft het recht de opdracht geheel of gedeeltelijk te annuleren zonder
opgaaf van reden, echter:
a. Bij annulering vóór 10 dagen voor de aanvang van de oppaswerkzaamheden is
opdrachtgever 25% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.
b. Bij annulering tussen 10 dagen en 3 dagen voor de aanvang van de
oppaswerkzaamheden is opdrachtgever 50% van het overeengekomen bedrag
verschuldigd.
c. Bij annulering korter dan 3 dagen voor de aanvang van de oppaswerkzaamheden is
opdrachtgever 75% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.

6.2 Indien Opdrachtgever de opdracht gedeeltelijk annuleert, bijvoorbeeld door afbreken
van vakantie en eerder thuiskomen, dan zal 75% van het teveel betaalde bedrag in
mindering gebracht worden. Opdrachtgever dient echter wel DierZorgConnect
minimaal 1 dag voor thuiskomt op de hoogte te brengen van het verkorten van de
oppasperiode. Bij verzuim hiervan zullen de volledige kosten doorberekend worden.
6.3 DierZorgConnect is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten
of de overeenkomst te ontbinden, indien de Opdrachtgever de verplichtingen uit de
overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, na het sluiten van de
overeenkomst.
6.4 Voorts is DierZorgConnect bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich
omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst
onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard
zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van
DierZorgConnect kan worden gevergd.
6.5 Indien DierZorgConnect tot opschorting of ontbinding overgaat, is zij op
generlei wijze gehouden tot vergoeding van de schade en kosten daardoor op enigerlei
wijze ontstaan.
6.6 Indien de Opdrachtgever zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet
nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is DierZorgConnect
gerechtigd de overeenkomst terstond en met onmiddellijke ingang te ontbinden zonder
enige verplichting harerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of
schadeloosstelling, terwijl de Opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wel tot
schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.

Artikel 7. Overmacht
7.1 DierZorgConnect is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting
jegens de Opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een
omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een
rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

Artikel 8. Betaling en Incassokosten
8.1 DierZorgConnect werkt met  vooruitbetaling.
8.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, danwel
minimaal 3 dagen voor de eerste oppasdag. Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in
de tijdige betaling van een factuur, dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
8.3 De Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan
DierZorgConnect verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur
schorten de betalingsverplichting niet op.
8.4 Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn
verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten
rechte voor rekening van de Opdrachtgever. De eventuele gemaakte gerechtelijke en
executiekosten zullen eveneens op de Opdrachtgever worden verhaald. De
Opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.

Artikel 9. Aansprakelijkheid
9.1 Indien DierZorgConnect aansprakelijk mocht zijn, dan is deze
aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.

9.2 DierZorgConnect is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook,
ontstaan doordat DierZorgConnect is uitgegaan van door of namens de
Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
9.3 Indien DierZorgConnect aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is
de aansprakelijkheid van DierZorgConnect beperkt tot de factuurwaarde van de
order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking
heeft.
9.4 De aansprakelijkheid van DierZorgConnect is in ieder geval steeds beperkt tot
het bedrag der uitkering van haar verzekeraar in voorkomend geval.
9.5 DierZorgConnect is uitsluitend aansprakelijk voor schade direct verband
houdend met de uitvoering van de opdracht.
9.6 DierZorgConnect is niet aansprakelijk voor vermissing van het dier (de dieren)
tijdens de oppasperiode. Hiertoe verplicht de Opdrachtgever zichzelf tot het identificeren
van het dier (de dieren) door middel van een chip, tatoeage, penning of ring en
registratie hiervan.
9.7 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien
de schade te wijten is aan opzet van DierZorgConnect.
9.8 Eigenaar van het dier (de dieren) is volgens de Nederlandse wet aansprakelijk voor
de materiële en immateriële schade die zijn/haar dier(en) toebrengt/toebrengen aan
DierZorgConnect, anderen, andere dieren of aan de eigendommen van
DierZorgConnect of anderen alsmede voor alle gedragingen van het dier conform
6:179 BW. DierZorgConnect is niet aansprakelijk voor schade die dieren aan
elkaar hebben toegebracht.
9.9 Indien door onvoorziene omstandigheden of door overmacht DierZorgConnect
(bijv. calamiteiten, ziekte, e.d.) niet bij machte is om oppas- en/of verzorgingsdiensten
te verlenen, zal DierZorgConnect de Opdrachtgever hiervan- zo spoedig als
mogelijk is- in kennis te stellen. Daarbij zal DierZorgConnect trachten voor
vervanging te zorgen, zodat de op oppas- en/of verzorgingsdiensten voorgezet kunnen
worden. Eventuele schade als gevolg hiervan kan niet worden verhaald op DierZorgConnect.
9.10 Indien DierZorgConnect aansprakelijk zou kunnen worden gehouden voor
enige schade die de Opdrachtgever lijdt als gevolgd van het niet nakomen van de in de
Algemene Voorwaarden genoemde verplichtingen (uitgezonderd gevallen van
overmacht), blijft de schadevergoeding beperkt tot het totaal van het overeengekomen
tarief van de overeenkomst.

Artikel 10. Vrijwaring
10.1 De Opdrachtgever vrijwaart DierZorgConnect voor eventuele aanspraken aan
en van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en
waarvan de oorzaak aan andere dan aan DierZorgConnect toerekenbaar is. Indien
DierZorgConnect uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is
de Opdrachtgever gehouden DierZorgConnect zowel buiten als in rechte bij te
staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden.
Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan
is DierZorgConnect, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te
gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van DierZorgConnect en derden daardoor
ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

Artikel 11. Privacy
11.1 DierZorgConnect zal gegevens van de Opdrachtgever en diens huisdier(en)
nooit aan derden verstrekken zonder toestemming van de Opdrachtgever.
11.2 Het huis van de Opdrachtgever wordt in dezelfde staat achtergelaten als waarin het
aangetroffen is.
11.3 Indien door overmacht uw vaste oppas de werkzaamheden niet kan verrichten
wordt er in overleg met u voor een vervanger gezorgd. Wanneer deze vervanger via een
andere professionele oppasservice wordt ingeschakeld geldt voor hen dezelfde
voorwaarden als voor DierZorgConnect.
11.4 Tijdens de oppasperiode zal er een foto van uw huisdier(en) gemaakt worden. Deze
wordt door DierZorgConnect bewaard ter identificatie van uw huisdier in geval van
vermissing. Indien u hier bezwaren tegen heeft, kunt u dit aan DierZorgConnect
kenbaar maken. U kunt ook zelf een foto van uw dier(en) aanleveren.

Artikel 12. Geschillen
12.1 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste
hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
12.2 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij DierZorgConnect partij is, is uitsluitend
het Nederlands recht van toepassing.
12.3 Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het tot standkomen
van de rechtsbetrekking met DierZorgConnect,